Un día después, el 5 de marzo,
la cita previa comenzará en las
jefaturas de Cáceres y Badajoz.
Mejorar el servicio, evitar
desplazamientos y ahorrar tiempo al ciudadano, entre los principales objetivos
Si la cita se solicita a
través de la web de la DGT el ciudadano puede elegir el día y la hora, dentro
de los diez días siguientes a la petición
También se puede pedir en el
teléfono 060
Desde mañana martes (4 de marzo) los ciudadanos que tengan que
acudir a realizar algún trámite relacionado con vehículos, conductores o
sanciones, en las jefaturas provinciales
de Tráfico de Almería, Granada, Jaén, Córdoba y Huelva deberán solicitar
cita previa para ser atendido
Dicha
petición, deberán realizarla también los ciudadanos que acudan a las jefaturas
provinciales de Tráfico de Cáceres y Badajoz, a partir del miércoles 5 de
marzo.
Por
este motivo y adelantándose al comienzo de la atención con cita previa, desde
el pasado 25 de febrero la DGT habilitó su página web y el teléfono 060 para
que los ciudadanos interesados pudieran solicitar ya su cita. Estos dos medios
(web y 060) son los canales a través de los cuales los ciudadanos pueden
realizar su petición.
Este
nuevo servicio puesto en marcha por la Dirección General de Tráfico en
colaboración con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas tiene
varias ventajas, entre las que destacan:
• Mejora el servicio que se
ofrece al ciudadano, ya que en las citas concertadas se ha reservado para el
ciudadano el tiempo necesario que
requiere cada asunto.
• Se evitan desplazamientos, ya
que se puede solicitar la cita desde cualquier lugar y a cualquier hora del
día, decidiendo el propio ciudadano qué día y
a qué hora quiere acudir a su jefatura a realizar el trámite.
• El ciudadano puede prever cuando acudir ya que se le dará
cita dentro de los diez días siguientes a su
petición.
• Se evitan esperas
innecesarias y por consiguiente, ahorro de tiempo, ya que los ciudadanos que
acuden con cita previa son atendidos con
un día y hora asignados, de modo que así se produce una distribución más
homogénea de los ciudadanos evitando las aglomeraciones en ciertas franjas
horarias.
• Se agilizan los trámites a
realizar, ya que se conoce con antelación el motivo de la visita a la Jefatura.
• El ciudadano obtiene
confirmación de la cita en el momento de su solicitud, sin llamadas ni esperas.
• Ante cualquier imprevisto, se
puede modificar o cancelar la cita
Esta
nueva prestación está en línea con la propuesta del Gobierno de Reforma de
la Administración para hacerla más ágil y cercana al ciudadano.
RÁPIDO
Y SENCILLO
Cualquier
persona que tenga que acudir a la Jefaturas provinciales de Madrid y Alcorcón
deberá solicitar la cita previa en la web de la DGT y pinchar en el botón de
Cita previa Trámites, en el que el ciudadano tiene la posibilidad de elegir día
y hora dentro de los diez días
siguientes.
En
un primer momento el interesado debe
seleccionar el tipo de trámite que va a realizar. Una vez seleccionado el tipo
de trámite, el sistema genera una nueva ventana donde el ciudadano deberá
cumplimentar el formulario con sus datos personales.
La
aplicación informática de cita previa, permite que los trámites a realizar los
pueda realizar el propio interesado o su representante debidamente autorizado.
Para ello, simplemente deberá introducir en el formulario, el nombre, apellidos
y NIF de la persona que le va representar.
A
continuación, el sistema informático le mostrará los días y horarios
disponibles, para que elija el que mejor le conviene. En un principio, se
mostrarán citas para los diez días siguientes.
Una
vez seleccionado el día y la hora, el sistema le solicitará la confirmación de
la cita y el usuario obtendrá pulsando en el botón “obtener recordatorio” un
documento donde aparecen los datos de la cita y la dirección de la Jefatura.
En
el caso de que el ciudadano desee anularla o modificarla, deberá realizarlo en
el 060.
IMPLANTACIÓN
PROGRESIVA
Desde
la puesta en marcha de este servicio de cita previa en la Jefatura Provincial
de Sabadell en mayo del año pasado, la DGT ha ido implantando este modelo de
forma progresiva en otras jefaturas.
Actualmente
es necesario pedir cita previa en las Jefaturas de la Comunidad Catalana,
Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Comunidad de Murcia, Comunidad de
Andalucía y el Principado de Asturias.
El
objetivo de la DGT es instaurar este sistema de cita previa en el resto de
jefaturas provinciales a lo largo de este año.
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