La compañía Mint Technology
Cloud lanza una nueva solución para el servicio de taller oficial de las
distintas casas del automóvil y de las grandes cadenas multimarca. SMS Vídeo es
una novedosa herramienta tecnológica que permite identificar un vehículo,
grabar un vídeo diagnóstico y enviar un SMS en solo tres minutos
La compañía Mint Technology
Cloud lanza una nueva solución para el servicio de taller oficial de las
distintas casas del automóvil y de las grandes cadenas multimarca. SMS Vídeo es
una novedosa herramienta tecnológica que permite identificar un vehículo,
grabar un vídeo diagnóstico y enviar un SMS en solo tres minutos.
La aplicación de Mint está
desarrollada para cubrir las necesidades de los talleres de mecánicos a la hora
de gestionar partes y emitir diagnósticos, así como para asegurar una correcta
comunicación con el cliente y garantizar una mejor customer experience.
SMS vídeo permite abrir nuevos
partes y gestionar incidencias pendientes de una forma rápida y sencilla a
través de la búsqueda en base de datos y la captura de los caracteres de la
matrícula mediante foto. Además, la nueva solución realiza un vídeo diagnóstico
del estado del vehículo y envía un SMS al propietario con el mismo y con el
presupuesto correspondiente. El cliente final puede acceder a toda la
información a través de su teléfono móvil, facilitándole el proceso de toma de
decisión y ofreciéndole la posibilidad de contactar de manera inmediata con el
taller. A través de Inteligencia Artificial, un bot procesa y responde las
peticiones del cliente y, en caso de demandas de alta complejidad, organiza una
videoconferencia con el jefe de taller.
En palabras de Mariano López,
CEO de Mint Technology Cloud, “SMS Vídeo es un claro ejemplo de cómo la
innovación tecnológica que parte de las empresas sirve para hacer más fácil la
vida de las personas. En Mint somos expertos en Experiencia de Cliente y, por
eso, utilizamos nuestro conocimiento para desarrollar nuevas soluciones que
permitan al consumidor mejorar la relación con sus marcas”.
SMS Vídeo está disponible en
los talleres oficiales de los principales fabricantes y en las grandes cadenas
multimarca. Actualmente, se encuentra en proceso de expansión dado que la
solución es adaptable a cualquier marca o servicio oficial de los distintos
talleres de vehículos.
Sobre Mint Technology Cloud
Mint Technology Cloud es una
compañía de comunicaciones especializada en el desarrollo e implementación de
soluciones avanzadas en la Nube para el ámbito corporativo. Sus clientes
disponen de una solución inteligente en la que tienen integrados todos los
servicios de telecomunicaciones en un solo operador. Cuentan con un gran portfolio
de servicios en atención al cliente: Contact Center virtual, IVR Cloud,
Infraestructura Telecom y Centralita VoIP. Además, disponen de licencia de la
CMT como operador de servicios de telefonía fija disponible al público y de
acuerdos de partnership con los principales operadores y proveedores de
tecnología del país, ofreciendo una solución óptima y personalizada para cada
tipo de cliente.
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