Conectado,
exigente, poco fiel y buscador de experiencias. Según Reparatucoche.com el
reparador del futuro será un cliente 100% conectado que valorará el ahorro
online logrado en la reparación y, sobre todo, cuestiones como la rapidez de la
cita, la personalización del presupuesto y la reducción del tiempo de estancia
en taller
Las
reparaciones del futuro
Reparatucoche.com
y el grupo MKD Automotive han realizado una investigación en la que se habla
del coche conectado, big data aplicado a la reparación y la logística del
recambio y la citación en taller solo con la voz.
En esta
investigación se ha descubierto que los coches del futuro no solo cambiarán en
su forma y repostaje, con ellos se modifican las necesidades del propio
conductor y los requisitos de reparación. Reparatucoche.com se ha centrado en
la digitalización de un proceso tradicional basado en la confianza y la cercanía
que, actualmente, está pasando al mundo online. Este eslabón pendiente se trata
del hecho de acudir al taller.
El
cliente lo demanda
A la
plataforma online líder en reparaciones y adaptaciones de vehículos a GLP,
llegan a diario usuarios que solicitan un presupuesto al instante, proceso de
reparación ágil, que la avería se solventen sin alterar sus planes y en el
menor tiempo posible, le recojan el coche y se lo entreguen reparado, tenga en
su dispositivo toda la información de la reparación… Y, además, cuente con
todas las posibilidades de pago de cualquier ecommerce convencional, sin
olvidar la financiación.
Se prevé
un cambio en la automoción mayor en la próxima década que en los últimos 50
años. Cambian las tecnologías de los vehículos, surgirán nuevos combustibles
alternativos y, será el propio coche el que, finalmente, gestione la petición
de la cita directamente con su agente de reparación.
La
conectividad
Los
componentes y recambios de los vehículos más modernos ya recaban y comparten
datos y es un hecho que se finalizará por democratizar. Los vehículos
contendrán información acerca de la vida útil de cada componente, así como las
averías repentinas de estos. Aparecerán centralitas hiperrevolucionadas que, no
solo se comunicarán con ellos y harán que el vehículo se detenga, sino que
estarán capacitadas para comunicarse directamente con el taller.
Con el auge
de nuevos modelos de renting y carsharing es probable que, a medio plazo, ya no
se comprarán vehículos.
La clave
estará en la información y las investigaciones de Reparatucoche.com insisten en
ello. Los talleres deberán contar con profesionales de mecánica, pero también
de datos. El taller podrá anticiparse, crear modelos de comportamiento según el
tipo de vehículo y realizar reparaciones más eficaces en el menor tiempo
posible. Vienen nuevos tiempos. Cambia el cliente, cambia la tecnología, cambia
el modelo de uso y, por su puesto, cambiarán los combustibles.
Un nuevo
modo de gestionar la mecánica y el mantenimiento ante un nuevo tipo de cliente.
Lo llaman “reparaciones del futuro” al inicio, pero la realidad es que la
reparación del futuro ya está aquí.
REPARATUCOCHE.COM
Reparatucoche.com
es la mejor solución de servicios auxiliares de movilidad existente en el
mercado. Junto a MKD Automotive, la empresa matriz nacida en ámbito B2B, lidera
la reparación de vehículos del mundo online, habiendo gestionado conjuntamente
más de 500.000 reparaciones hasta el momento, lo que les lleva a conseguir
grandes ventajas en precio de mano de obra y recambios, así como excelentes
condiciones en cuanto a los tiempos de reparación y permanencia del vehículo en
taller.
Expertos
además en adaptaciones a GLP y peritación de daños, el grupo cuenta con una red
de talleres con cobertura en todo el territorio nacional para los que se erigen
en una gran central de compras y suministro del recambio ofreciendo, de forma
paralela, servicios de consultoría y asesoría a la pequeña y mediana empresa.
Por su
parte, MKD Automotive Integral Solutions es la plataforma tecnológica para la
gestión eficiente del mantenimiento y reparación de vehículos particulares y
flotas, tanto de compañías de renting, como rent a car, aseguradoras y empresas
de movilidad compartida.
MKD
Automotive es un grupo empresarial formado por la entidad matriz, MKD
Automotive, enfocada al negocio B2B, Reparatucoche.com cuyo foco es el cliente
final (B2C), y las nuevas incorporaciones de Fortius y PTRZ. Desde 2018 el
grupo cuenta con el apoyo del principal fondo de inversión europeo, ARDIAN.
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