La
aplicación forma parte del compromiso Ford con sus usuarios, ofreciendo no sólo
los mejores productos posibles sino también el mejor mantenimiento posible
La
App, junto a la gama de servicios Ford Motorcraft, supone la renovación total
del concepto de postventa
Ford da un paso más con el lanzamiento de Ford
Service App, una aplicación para sistemas Android e iOS.
Ford
ha querido aprovechar la accesibilidad y posibilidades de las aplicaciones de
smartphone para desarrollar la Ford Service App una herramienta que reúne toda
una gama de utilidades y servicios postventa.
La
aplicación, disponible de manera gratuita en Google Play y Apple Store, además
de en la página de Ford España, cuenta con los siguientes apartados:
Servicio
de emergencia: Facilita el contacto directo con servicios de emergencia locales
y extranjeros, con el centro de asistencia Ford y recoge valiosa información
sobre primeros auxilios, permite realizar un informe de daños y parte de
accidente "sin papel" y describe el procedimiento en caso de
accidente de manera estructurada y directa
Red
Ford: Incluye la opción de organizar una cita de manera online y permite buscar
el Taller Oficial Ford más cercano.
En
ruta: Contiene todo lo necesario para planificar y llevar a cabo un
desplazamiento con todas las garantías, desde listados de comprobación del
vehículo y materiales que necesitamos llevar a bordo hasta sistemas que nos
permiten localizar por GPS dónde hemos aparcado el vehículo o buscar la
gasolinera más cercana.
Consejos:
Útiles listados de normas de conducción europeas, señales de tráfico
internacionales y una guía online de tecnologías Ford, organizados de manera
intuitiva para su rápida consulta.
Ofertas:
Los usuarios podrán conocer con tan solo un clic las ofertas más recientes de
servicio.
Símbolos:
Un listado completo de los símbolos del panel de instrumentos de todos los
vehículos del catálogo Ford.
La
Ford Service App es un paso más en la reinvención del concepto de postventa por
parte de Ford España, iniciado con la gama de servicios Ford Motorcraft lanzada
en 2013 entre los que podemos destacar los paquetes Ford Motorcraft, que se
caracterizan por precios muy competitivos y con total transparencia. Además,
Motorcraft potencia el concepto 'Tarifa Plana Ford', financiando el importe con
una cantidad fija mensual.
Otra
de las prestaciones que ofrece Ford Motorcraft a sus clientes de vehículos de cierta
edad es el servicio ITV, imprescindible para circular con garantía mecánica y
asimismo legal ante el endurecimiento de la normativa de ITV. Muy relacionada
con este punto están los 'Neumáticos Ford Motorcraft', una oferta que se
construye seleccionando una marca concreta para cada medida, siempre con la
garantía de Calidad Ford y al mejor precio.
Con
Ford Motorcraft, la totalidad de la Red Oficial de concesionarios Ford con 532
puntos de asistencia, ofrece el servicio más recomendable para mantener un
Ford.
Además
de todos los aspectos que contemplan el mantenimiento y reparación de
vehículos, el servicio de postventa de Ford aporta diversos pluses para el
cliente, como 'Ford Protect Assistance', que es asistencia gratuita en
carretera por un año tras realizar una revisión oficial, o 'Todo Ford a tu
alcance en un solo número', en el que marcando el 902 442 442 se puede obtener
información y sugerencias sobre servicios y necesidades del cliente.
Estos
servicios forman parte de los estándares tradicionales de Ford, con
reparaciones mecánicas garantizadas en piezas y mano de obra por un año y sin
límite de kilómetros, tres años de garantía en reparaciones de carrocería,
vehículos de cortesía y todo el sinfín de servicios respaldados por la atención
personalizada de técnicos especializados, en instalaciones renovadas y con el
utillaje y los recambios originales.
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