Lexus España, pionera en Europa con el programa “Lexus Fix it Right

• Primera filial europea de Lexus en desplegar este novedosos sistema de diagnosis avanzada de vehículos en tiempo record.

• Utilización de equipos de alta tecnología, tales como: Sensores de ruidos de chasis, Analizadores de Vibraciones e “Intelligent Testers” de última generación.

• Reducción en más de un 30% de los tiempos de diagnosis, respecto a procedimientos convencionales. 

Con el programa Lexus Fix it Right, los Centros de Posventa Lexus en España aseguran la mejora continua de sus procedimientos de diagnóstico, lo que repercute en un menor tiempo de diagnosis de posibles incidencias, un menor tiempo de intervención en el vehículo y por consiguiente menores molestias para el cliente.

Este programa, en el que España es piloto europeo en su despliegue, basa su filosofía en el incremento de la confianza del cliente en el Servicio Lexus a través de la figura del Asesor Técnico Lexus, que se presenta al cliente como el interlocutor con mayor cualificación técnica para la resolución de su consulta y al cual el cliente tiene accesibilidad total, bien sea presencial y/o telefónica.

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