La "Garantía de piezas de por vida", es aplicable a todas las piezas que no sean de desgaste, y que se hayan utilizado en la reparación de un vehículo Volvo realizada en un taller de la red oficial. En el caso de que hubo algún problema posterior con esa pieza, se sustituirían las piezas en garantía sin que el cliente tenga que abonar nada , ya que no solo la pieza es libre de cargo para el cliente, sino también la mano de obra. Este nuevo servicio para los clientes de Volvo es aplicable a todas las reparaciones realizadas en la red oficial de la marca y abonados por el cliente, desde el pasado día 1 de Octubre.
Esta garantía es aplicable a nivel nacional, independientemente del taller oficial Volvo donde se efectúe la primera reparación. Según José María Galofré, Consejero Delegado / CEO de Volvo Car España, en “Volvo sabemos que, cuidando de nuestros vehículos cuidamos de nuestros clientes. Por eso, a partir de ahora vamos a dar "Garantía de por Vida" a todas las piezas originales Volvo involucradas en la reparación de un vehículo. " De esta forma el cliente “solo tendrá que venir a visitarnos y nosotros nos encargaremos de todo. Solo necesitaremos que muestre la factura de sustitución de las piezas cubiertas por la garantía ” .
Asimismo, Volvo sigue siendo una de las marcas pioneras en mejorar la satisfacción de sus clientes, facilitando también el proceso de la cita previa con su red de concesionarios. Tanto para este servicio como para todos los de postventa, la marca cuenta desde hace más de dos años con el programa Volvo Car Plan, donde de forma online se gestionan todas las agendas de la amplia red de talleres que la compañía cuenta en España, y gestionando directamente con el cliente el horario y los servicios más conveniente para cada uno de ellos.
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