El nuevo concepto de ventas es
el primero de su clase en la industria de los neumáticos.
Goodyear Tire & Rubber Company ha presentado en Estados Unidos una
nueva experiencia de compra y montaje de neumáticos llamada Roll by Goodyear.
La zona metropolitana de Washington D.C., es el primer mercado en la que los
concesionarios de Roll by Goodyear y sus múltiples opciones de montaje estarán
disponibles.
Las preferencias de compra han
cambiado, con los consumidores ahora partidarios de la conveniencia, eficiencia
y capacidad de comprar indistintamente en internet y en tiendas, y Roll by
Goodyear ha sido diseñado con esas necesidades en mente.
“Roll by Goodyear hace que
comprar neumáticos sea más fácil,” dijo Fred Thomas, Vicepresidente y Director
General de Ventas de Goodyear. “Los clientes pueden elegir cuándo, dónde y cómo
montar sus neumáticos y tienen un control completo del proceso, de principio a
fin. Goodyear elimina la sala de espera y le da a la gente el tiempo durante el
día para hacer lo que realmente quieren.“
Así es como funciona:
Los clientes comienzan su
compra en internet con una experiencia sin sobresaltos en RollByGoodyear.com o
en un concesionario. Los concesionarios de Roll by Goodyear están situados en
centros comerciales donde la gente vive, trabaja y hace sus compras.
Una vez comprados los
neumáticos por internet o en la tienda, los clientes pueden elegir entre varias
opciones de montaje. Pueden dejar sus llaves en un concesionario y disfrutar
del entretenimiento cercano o Roll by Goodyear proporcionará un servicio de
guardacoches que recogerá el vehículo del cliente desde un lugar elegido por él
y lo devolverá donde estén. Los clientes también pueden programar una
instalación mediante unidad móvil que irá a dónde estén y montará sus
neumáticos.
La instalación completa estará
acompañada de actualizaciones de estado en tiempo real por correo electrónico o
mensaje de texto, así que el cliente no pasará tiempo pensando cuándo estará
listo su vehículo.
Goodyear ha llevado a cabo
varias pruebas previas de mercado para Roll y los resultados han sido
extremadamente favorables a través de todos los grupos de población,
especialmente entre los mileniales.
Mientras que Roll by Goodyear
tendrá un aspecto, sensaciones y transacciones diferentes a las de los talleres
tradicionalmente propiedad de Goodyear, estará apoyado por los 120 años de
historia de innovación, calidad y rendimiento superior de Goodyear.
Por el momento, este modelo de
Roll by Goodyear estará únicamente disponible en el área metropolitana de
Washington D.C (Estados Unidos).
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