Tres concesionarios
españoles reciben el galardón ‘Ichiban’ European Customer Recommendation Award
—Premios a la Recomendación de los Clientes Europeos—.
Comauto Sur, Toyota
Valencia/Hanauto y Kai Motor Vallés han sido distinguidos, junto a otros 42
concesionarios de 33 mercados europeos, por ser los que mejor han aplicado la
filosofía ‘El cliente es lo primero’ de Toyota.
Toyota Motor Europe (TME) ha
anunciado los ganadores de los premios ‘Ichiban’ European Customer
Recommendation Award —Premios a la Recomendación de los Clientes Europeos—,
durante un acto celebrado en Amberes (Bélgica). Este año se ha celebrado la
undécima edición de estos galardones que reconocen a los concesionarios que más
priman la experiencia de los clientes. Entre los 45 concesionarios premiados
hay tres españoles: Toyota Comauto Sur, Toyota Valencia/Hanauto y Kai Motor
Vallés.
Los premios ‘Ichiban’
reconocen la filosofía ‘El cliente es lo primero’ de los concesionarios de toda
Europa. Priorizar la buena experiencia de los clientes ha sido siempre una
prioridad para Toyota, y es parte de su ADN. Con ese principio en mente, Toyota
Europa ha otorgado un total de 45 premios a concesionarios de 33 mercados, en
reconocimiento por sus resultados excepcionales en cuanto a la recomendación de
los clientes, tanto en Ventas como en Posventa.
‘Ichiban’ es una palabra
japonesa extraída de ‘Okyakusama Ichiban’, que significa “el cliente es lo
primero”, donde “Ichiban” quiere decir “primero” o “el número uno”. Por tanto,
tal y como su propio nombre indica, estos galardones premian la excelencia y los
concesionarios tienen que trabajar duro a lo largo de todo el año para poder
optar a ganar uno de ellos. Para ello se requiere una mentalidad caracterizada
por una combinación de alta empatía y un afán de hacer siempre lo correcto para
el cliente.
Toyota Europa ha valorado la
capacidad de unos 2.300 concesionarios de obtener la recomendación de los
clientes, así como su rendimiento empresarial, haciendo un reconocimiento
excepcional a aquellos concesionarios que han ganado ocho y nueve veces este
premio en los últimos once años.
Durante la ceremonia de
premios, el Presidente y CEO de TME, Dr. van Zyl remarcó el objetivo de la
compañía: “Toyota quiere ser la número una en cuanto a la recomendación de los
clientes en cada mercado en Europa. Nuestro objetivo más importante es ser el
número uno en el corazón y en la mente de nuestros clientes de todos lados”.
Listado de ganadores
País Nombre del concesionario
Austria Manfred Ellensohn GesmbH
Bélgica Vernaillen & C°
Bosnia y Herzegovina Slabadoni d.o.o.
Bulgaria Monza
Croacia Futura auto d.o.o.
República Checa Rotus Novosel d.o.o.
Dinamarca STS Biler A/S
Estonia Amserv Auto AS Pärnu
Finlandia Salon Passeliauto Oy
Francia Toys Motors La Roche-Sur-Yon
Francia Avenir Auto
Francia Espace Toy Cahors
Alemania Auto Hausmann GmbH
Alemania Autohaus Karst GmbH
Alemania Autohaus Metzger GmbH
Grecia Athanasios Podas SA
Hungría Mikrosport Kft.
Irlanda Lambe Bros Car Sales
Israel Toyota Zamir Ltd.
Italia Sarco
Italia Bi Auto
Italia Fuji Auto S.r.l.
Kazajistán Toyota Center Kostanay
Letonia Amserv Motors SIA
Lituania UAB Solorina
Holanda Gebr. van Gent Autobedrijf B.V.
Noruega Funnemark Larvik
Polonia Jaworski Auto Sp. z o.o.
Portugal Caetano Auto Lisboa
Rumanía Toyota Bacau - Auto Best Center
Rusia Klutchauto
Rusia Business Car
Rusia Samara Auto
Serbia Tago Car d.o.o
Eslovaquia Autocentrum Nitra, spol. s.r.o.
Eslovenia Center Jereb d.o.o
España Toyota Valencia/Hanauto
España Comauto Sur
España Kai Motor Vallés
Suecia Börje Johansson Bil AB
Turquía Aydoğan Oto.San.Inş.Tic.LTD.Şti
Ucrania Toyota Center Lutsk “Autoconcept”
Reino Unido RMB Toyota (Northallerton)
Reino Unido Burrows Barnsley
Reino Unido Oakmere Toyota
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