Los clientes tendrán a su disposición desde mañana el
número telefónico gratuito 900 180 361 y la próxima semana se habilitará una
herramienta online para consultar información
Las marcas se pondrán en contacto próximamente con
cada uno de los clientes afectados
El Grupo Volkswagen pone en marcha un plan de acción
para informar a sus clientes en España de la situación en relación con los
vehículos con motor diésel tipo EA 189 EU 5 de las marcas Volkswagen, SEAT,
Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales.
En concreto, a partir de las 9.00 horas de mañana, 3
de octubre, el Grupo Volkswagen habilitará el número de teléfono gratuito 900
180 361, en el que los clientes podrán informarse sobre la situación de sus
vehículos.
Asimismo, desde la próxima semana tendrán a su
disposición una herramienta online en la que podrán verificar si su coche está
afectado o no, introduciendo el número de bastidor. Los clientes podrán acceder
a este sitio online desde las páginas web de cada una de las marcas:
www.volkswagen.es; www.seat.es; www.audi.es; www.skoda.es;
www.volkswagen-comerciales.es.
Además, el Grupo Volkswagen pondrá en marcha un plan
de comunicación para contactar con cada uno de los propietarios de los
vehículos afectados. De esta forma, las marcas se dirigirán próximamente de
forma individual a los clientes afectados para informarles de la situación y de
los próximos pasos a seguir.
Volkswagen AG está haciendo todo lo que está en sus
manos para solucionar el problema con la máxima celeridad posible. Como no
podía ser de otra forma, Volkswagen AG se hará cargo de todos los costes de las
medidas que, en su caso, hubiera que realizar en los vehículos.
Todos los vehículos afectados son técnicamente seguros
y aptos para la circulación. Volkswagen AG afirma que todos sus vehículos con
motor diésel EU 6 que actualmente se comercializan en la Unión Europea cumplen
los requisitos de la Ley y las normas medioambientales.
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