Un
programa pensado para conocer y fidelizar al cliente
La
Red de Concesionarios, entusiasmados con la iniciativa
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El Programa ABC (ATTRACT,
BUILD, CUSTOMISE) es una auténtica revolución, un cambio en la manera de
considerar y gestionar el negocio Posventa.
Es la estrategia clave en la Posventa
Opel, con una visión de futuro centrada en atraer clientes (Attract) a la nueva
experiencia de Servicio Opel, construir una relación con ellos (Build) y
ofrecerles un trato personalizado (Customize) que consolide su confianza en la
marca.
El lanzamiento de miOpel.es
en octubre de 2012 marcaba el comienzo de la estrategia ABC. Esta herramienta, la más importante desarrollada
en la historia de Opel Posventa en Europa, permite a los clientes acceder a
través de la web www.miOpel.es al
Servicio Posventa para su vehículo Opel.
