Arranca con Posventa para
impulsar la transformación digital de los talleres y la renovación de su marco
normativo para adecuarse a la realidad actual es de aceleración.
Bajo la premisa de que Ganvam
es más que coches, la patronal de la distribución ha puesto en marcha una nueva
estructura operativa que permite, mediante la creación de diferentes grupos de
trabajo, abordar las especificidades de cada subsector dentro de la asociación
y así aplicar la hoja de ruta más adecuada para cada modelo de negocio en este
contexto de transformación digital.
Esta estructura de grupos de
trabajo, que se enmarca dentro del Plan Estratégico 5G con el que Ganvam
persigue no sólo convertirse en la patronal de referencia de la distribución
sino en el socio tecnológico de las pymes del sector, abordará asuntos clave
como movilidad; buenas prácticas o compliance; o digitalización. Además,
también se pondrán en marcha grupos operativos para dar solución a temas
concretos que exijan acciones en el corto plazo.
Esta formación operativa
arrancó esta misma semana en Madrid con la primera reunión del Grupo de Trabajo
de Posventa articulándose en torno a dos ejes de actuación como son la
adaptación al cambio tecnológico y la revisión del marco normativo.
Así, ante un escenario donde
la conectividad revolucionará la manera de reparar los vehículos, el acceso a
los datos que genera el coche conectado se convierte en tema central de este
grupo, formado por actores de referencia. El objetivo es que los talleres
también puedan utilizarlos para reorientar su estrategia de aproximación y
fidelización al cliente.
Al hilo de este cambio
tecnológico se hace necesario también revisar la cualificación profesional. De
ahí, que el reto sea abrir una activa y estrecha colaboración con instituciones
académicas y asociaciones del sector para formar profesionales de la posventa
que realmente sepan responder a lo que esta nueva realidad de mercado está
imponiendo.
En este grupo de trabajo, que
se reunirá con carácter trimestral, también se aborda el desarrollo del marco
normativo más adecuado para el desarrollo de su actividad dentro de este nuevo
contexto. La regulación de nuevos modelos de negocio para evitar la competencia
desleal, como los boxes o talleres móviles, o la armonización de la legislación
medioambiental para facilitar su cumplimiento son las dos principales palancas
de desarrollo en este sentido.
Según la directora general de
Ganvam, Ana Sánchez, “con esta nueva estructura operativa promoveremos las
peculiaridades de cada uno para que todos se sientan realmente representados.
Sólo así seremos una patronal realmente útil y eficaz”.
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