MOSA CÓRDOBA RECIBE EL “2012 PEUGEOT QUALITY AWARDS”

Esta mañana Mosa Córdoba, concesionario oficial Peugeot, ha sido galardonada con el Peugeot Quality Awards en sus instalaciones del Polígono Las Quemadas.

Al acto han acudido, entre otros representantes de la Marca ,D. Javie Lago, Gerente de Mosa Córdoba, D. Gregory Belhassen, Adjunto Gerente y Jefe de Ventas Mosa Córdoba y D. Luis Perrela, Director Regional Peugeot.

D. Javier Lago, D.Luis Perrela y D. Gregory Belhassen

El premio, con el que se valora la Calidad de Servicio Peugeot, se ha obtenido tras los resultados de las encuestas de calidad que los clientes de Postventa y Venta de Vehículos Nuevos han ido contestando durante todo 2012.

 personal Mosa Córdoba, D. Javier Lago y D. Gregory Belhassen

D. Luis Perrela entrega galardón a D. Javier Lago

Nuestro esfuerzo por escuchar a los clientes y la implantación de metodologías de trabajo en nuestros puntos de venta, está dando sus resultados; mejorar la experiencia del cliente y, por supuesto, aumentar su satisfacción.

Ahora bien, ¿cómo se sabe si nuestros clientes son leales? Hay que revalorizar su experiencia, trabajando la recomendación de nuestros negocios (Concesionarios), aspecto clave de la lealtad. Cuando un cliente alcanza un grado de satisfacción muy alto es capaz de recomendar  su experiencia a sus amigos y conocidos; esa es la clave”.

*Articulo de Jay Ehret (Chief Officer en The Marketing Spot)

Es por ello, por lo que los  ítems de evaluación del Concurso 2012 PEUGEOT QUALITY AWARDS han sido:

-                     Recomendación del Concesionario  VN

-                     Recomendación del Taller

-                     Calidad de los Trabajos de PV