Más
del 85 por ciento de los clientes está satisfecho o muy satisfecho con la
gestión y agilidad de su aseguradora cuando ha sufrido un siniestro. Internet
es la opción preferida por uno de cada cuatro conductores para buscar su seguro
de Automóviles y, sobre todo, es el medio que más gusta a aquellos que tienen
entre 30 y 40 años.
Los hombres son más
proclives que las mujeres a buscar a través de la Red. Por cada tres hombres
que usan Internet para elegir su seguro sólo dos mujeres utilizan este medio.
Por edades, el 30 por ciento de los conductores de entre 30 y 40 años apuestan
por buscar a través de Internet, mientras que ese porcentaje se reduce al 24,1
por ciento en el caso de los que tienen entre 41 y 50 años y es elegido,
sorprendentemente, sólo por el 18 por ciento de los menores de 30 años.
Sorprendentemente, los
jóvenes se decantan por las oficinas (61,6 por ciento), según un estudio
realizado por MAPFRE. Este informe revela que en algunas comunidades, el
porcentaje de conductores que apuesta por Internet como medio para elegir su
seguro de Automóviles supera ya el 31 por ciento.
Madrid es la Comunidad
Autónoma en la que más se apuesta por Internet, que es la opción preferida por
cuatro de cada 10 conductores para elegir su seguro. Internet supera así en
esta comunidad a las consultas en oficinas (36,5 por ciento) y a las que se realizan
por teléfono (20 por ciento).
La búsqueda y contratación
on line gana adeptos también en otras comunidades y Andalucía y Cataluña, por
ejemplo, están por encima de la media, ya que es la forma preferida por el 31,7
y el 27,1 por ciento de los conductores, respectivamente, para decantarse por
uno u otro seguro.
Consultar el precio del
seguro de Automóviles a través del teléfono también está incrementándose en los
últimos años y por esta opción apuesta el 16,5 por ciento de los conductores,
aunque la atención en las oficinas sigue ocupando el primer puesto y es la
forma elegida por más de la mitad de los encuestados.
La mayoría de los
conductores afirma conocer las coberturas de su seguro
La encuesta también revela
que el 94,4 por ciento de los conductores afirma conocer las coberturas de su
seguro. Ese porcentaje es incluso superior en el caso de los mayores de 30
años, ya que más del 96 por ciento de los mismos asegura saber qué servicios
tiene contratados en su seguro de Automóviles.
Dos de cada diez conductores
ha tenido algún siniestro en el último año. Los accidentes (46,1 por ciento),
averías (23,8 por ciento) y rotura de lunas y cristales (12,6 por ciento) son
los principales siniestros, según esta encuesta. La agilidad con la que las
compañías aseguradoras responden es lo que más valoran los asegurados y más del
85 por ciento de los clientes está satisfecho o muy satisfecho con el trato
recibido por su compañía.
Esta encuesta se ha
realizado durante el mes de septiembre, entrevistando a casi un millar de
conductores de entre 18 y 50 años. MAPFRE es la entidad líder de seguros de
Automóviles en España, con una cuota de mercado del 21 por ciento y cerca de
5,5 millones de vehículos asegurados.
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