Ford Credit España fue fundado en 1976 en Madrid
Hoy, Ford Credit ofrece una amplia gama de productos
financieros y seguros para clientes particulares y corporativos, además de para
concesionarios Ford
La satisfacción de los clientes con Ford Credit
sigue siendo fuerte y estable
Desde 2014, los negocios de Ford Credit en Portugal
y España han sido dirigidos desde Madrid bajo el nombre Ford Credit Iberia
Ford Credit España fue fundado hace 40 años para
financiar la venta de los vehículos de Ford Motor Company. Cuatro décadas más
tarde, ha ofrecido préstamos a unos 800.000 clientes Ford, y sigue ofreciendo
apoyo financiero a clientes Ford de todo el país.
Los servicios financieros y de seguros de automoción
de Ford Credit están disponibles exclusivamente en el punto de venta de los
concesionarios Ford, ayudando a los clientes particulares y de flotas a poder
hacerse con el vehículo Ford que necesitan. También facilita apoyo financiero a
concesionarios para que puedan llenar sus concesionarios con vehículos Ford,
tanto nuevos como de segunda mano.
“Seguimos invirtiendo en tecnología que mejora la
experiencia de nuestros usuarios y los concesionarios Ford, ya sea online o en
el propio showroom. Esta es un área de inversión de largo plazo que seguirá
creciendo”, afirma Thomas Pleuhs, Director General de Ford Credit España. “Para
asegurarnos de que nuestros clientes están satisfechos con nuestros productos y
servicios, llevamos a cabo una encuesta anual y nos complace ver que su
satisfacción con Ford Credit sigue siendo fuerte y estable”.
La gama de productos y servicios de Ford Credit ha
crecido y se ha diversificado a lo largo de las décadas, incluyendo los
siguientes hitos:
1983: Ford Credit fue la primera compañía financiera
propiedad de un fabricante de automóviles en ofrecer a los usuarios un tipo de
interés más bajo como incentivo para comprar un nuevo vehículo.
1995: Ford Credit introdujo un producto
revolucionario –MultiOpción- que fue el primer producto de su categoría en
España y sigue siendo muy popular entre los usuarios hoy en día. Los clientes
que utilicen este producto tienen tres opciones diferentes al final de su
contrato financiero. Pueden elegir otro Ford, devolver el coche o quedarse el
coche realizando el último pago.
.- “Ford Credit España emplea a más de 200 personas
ubicadas en nuestras oficinas de Madrid y Valencia”, cuenta Pleuhs. “Madrid
acoge nuestra oficina principal además de nuestro equipo informático”, que es
una de las unidades de desarrollo global de Ford Credit. Ofrece y mantiene una
suite personalizada de aplicaciones informáticas al servicio de las actividades
de venta al por mayor y retail de Ford Credit en todo el mundo.
“Nuestro centro de atención al cliente tiene sede en
Valencia, donde comparte ubicación con la planta de fabricación de Ford en
Almussafes”.
Además de prestar servicio a clientes españoles,
Madrid es sede de Ford Credit Iberia. Desde 2014 esta unidad ha encabezado el
negocio de Ford Credit en Portugal, incluidos servicios de atención a clientes,
riesgos, marketing de venta al por mayor y recursos humanos.
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