Cuando llega una multa la
mayor parte de los conductores decide abonarla casi de forma inmediata y así
acogerse al descuento del 50% del pronto pago, lo cual supone renunciar también
a cualquier tipo de reclamación. Sin embargo, es mejor no dejarse llevar por la
prisa y estudiar la opción del recurso, tal y como propone Arval a través de su
iniciativa Arval Responde, que proporciona a los conductores, sencillas pautas
para orientarles en situaciones cotidianas.
El informe muestra que la
mayoría de los problemas dentro de esta actividad surgen en el momento de la
renovación del seguro de coche, ya que sólo el 4% de los asegurados recibe la
carta de renovación dentro del plazo legal para poder cancelar su seguro.
Además, solo el 8% recibe en estas cartas información sobre el precio actual de
su seguro, el precio del año anterior y el motivo por el que se producen las
variaciones, algo que el 95% cree que se debería incluir siempre.