DESATENCIÓN
AL CLIENTE
No niego del esfuerzo de todas
las empresas por fidelizar al cliente. Es la regla número uno para tener
contento a un cliente con el producto que ha adquirido y poder contar con él a
lo largo de su vida. La calidad del producto, el servicio y la post venta
forman las tres patas de un banco que hacen posible que seas fiel a una marca.
La primera fase de
fidelización de un cliente es su retención, es decir, evitar que nos abandone y
lograr que renueve su confianza. Hay muchas maneras de lograr la retención de
un cliente. Una de ellas es superar sus expectativas con iniciativas
sorprendentes que logren causar una impresión tan positiva como inesperada en
el cliente. Por ejemplo, podemos preparar guías de uso para nuestros productos,
elaborar tutoriales para resolver dudas, contar casos concretos de éxito con
uno de nuestros productos… Son elementos que ayudarán a reforzar los vínculos
que hayamos establecido con nuestros clientes.
• Fiat como líder y pionero en el uso del Autogas como una de
las mejores energías alternativas en la industria de la automoción tiene un
papel central en la II Semana de este encuentro que se celebra en Madrid desde
el 12 hasta el 17 de junio.
Los moteros y los surferos se
unen en Biarritz, en el sur de Francia: momentos destacados de la historia de
los deportes de motor, exhibiciones especiales, la BMW R5 Hommage de exhibición
y su modelo histórico se presentan con el estilo apropiado – BMW 700 RS con
motor bóxer en la carrera “Punk’s Peak”.
Innovadora familia de motores
de gasolina de cuatro cilindros para una mayor eficiencia y bajas emisiones
No niego del esfuerzo de todas
las empresas por fidelizar al cliente. Es la regla número uno para tener
contento a un cliente con el producto que ha adquirido y poder contar con él a
lo largo de su vida. La calidad del producto, el servicio y la post venta
forman las tres patas de un banco que hacen posible que seas fiel a una marca.
Ruggero Mughini, Director de
IVECO para España y Portugal, y Filippo D’Amico, Director de la Business Line
de Ligeros y Medios, recogieron esta semana el galardón International Van of
the Year 2018 de manos de Javier Pedroche, Director de la revista TRUCK y
miembro del Jurado Camión del Año (TOY).